迈创日新Mcrx在全国设有技术服务中心，为客户提供从设备选型、现场勘察、方案设计、工程安装、现场保障、技术培训、系统改造、售后服务等全系列技术支持服务，公司拥有众多行业内技术水平资深的工程师，使得大屏幕系统的使用全无后顾之忧；

为了提供客户优质品质服务，我们承诺将尽全力满足您的需求，真正做到以客户为尊。我们的服务内容包括：

1．设备调试/现场培训：产品安装调试由公司装机工程师根据客户的需求，至客户现场实施，并完成客户维护人员基本操作的现场培训。在试运行期间，我公司将为客户指定一名工程师专员，以便及时解决客户疑难问题和异常问题；

2．技术培训：为使客户了解和掌握迈创日新产品的基本原理和实际操作，我们将在每年持续举办专业技术培训，并向客户提供相关技术和产品资料；

3．客诉处理：客户服务中心在接受客诉后半小时内，回馈客户处理对策；紧急事故报修48小时内派工程师至现场处理；

4．维修备品：公司在客户维修中心备有全套的零配件，能及时地为客户提供坏件更换工作，确保系统正常运行；

5．免费包修﹑包换：本公司的产品自购买日(原始发票开票日)起提供1年的整机/系统保修，任何正常使用情况下的品质缺陷和自然损坏，由本公司免费包修﹑包换；

6．保修期后：保修期后本公司提供免费维修服务，即只收取维修材料费、维修人员的差旅费、相关的邮寄费或运输费，而不收取人工技术服务费用。客户若有系统的改造、扩容、升级等的需要，本公司保证以成本价格提供硬设备部件或相应的替换物及免费升级相关软件；

7．客户系统档案：根据ISO9001质量管理体系详细记录客户安装、使用、维护及故障处理情况，主动了解客户的系统运行状况和满意程度，建立客户系统档案，对客户提供全程服务；

技术培训

为了让客户更好的掌握迈创日新大屏幕显示系统，具备熟练的实际操作能力和必须的故障判断和系统维护，需要对客户技术人员进行相应的培训，内容见下表，可根据客户具体需求适当作增删；

n 培训计划表

协商制定。

n 学员要求

用户方派出的学员应具备基本的计算机应用能力和计算机网络基础知识，有一定的弱电维护的能力，系统维护工程师要求具备大专以上学历，操作员具备中专以上学历。